Por falta de experi\u00eancia, n\u00e3o s\u00e3o poucos os casos em que empresas acabam colhendo mais danos do que benef\u00edcios ao usar tais recursos de maneira equivocada, tornando-se piada entre usu\u00e1rios e manchando sua imagem. Leia sete dicas para aproveitar o potencial de uma das \u00e1reas mais promissoras da internet.<\/p>\n
Esteja presente<\/strong><\/p>\n Parece \u00f3bvio, mas n\u00e3o basta apenas criar um perfil em alguma rede social. \u00c9 preciso manter-se ativo. \u201cA empresa tem de postar com frequ\u00eancia, falar sobre suas iniciativas e trazer assuntos que interessem o ramo em que atuam\u201d, explica Comerlato.<\/p>\n Converse<\/strong><\/p>\n O espa\u00e7o pode ser virtual, mas as pessoas s\u00e3o de verdade, e podem dialogar com o perfil empresarial. \u201c\u00c9 preciso criar conversas, dar palavras de incentivo aos leitores e abrir novas pautas quando for poss\u00edvel\u201d, diz o representante da Digital Imobi. Ou seja, a a\u00e7\u00e3o nas redes sociais n\u00e3o se limita a postar conte\u00fado. A palavra-chave \u00e9 interatividade.<\/p>\n Diversifique sua presen\u00e7a<\/strong><\/p>\n O Facebook \u00e9 a maior rede social do mundo, mas n\u00e3o a \u00fanica. \u201cN\u00e3o se pode deixar de dar aten\u00e7\u00e3o a outras ferramentas, como o Twitter, o Youtube , o Instagram e o Pinterest\u201d, ressalta Comerlato. Cada uma delas alcan\u00e7a pessoas diferentes e significa propostas complementares de comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Para cada rede, um conte\u00fado<\/strong><\/p>\n Diversificar n\u00e3o basta se for para publicar o mesmo conte\u00fado em redes sociais diferentes. O Facebook, por exemplo, \u00e9 usado para postagens mais densas, textos maiores, inclusive com imagens e at\u00e9 v\u00eddeos. J\u00e1 o Twitter tem a caracter\u00edstica de ser uma m\u00eddia mais r\u00e1pida e objetiva, at\u00e9 pela limita\u00e7\u00e3o de caracteres.<\/p>\n Se a publica\u00e7\u00e3o repercutiu mal, assuma o erro<\/strong><\/p>\n N\u00e3o s\u00e3o raros os casos em que o que era para ser um post inofensivo ganha leitura raivosa \u2013 e as rea\u00e7\u00f5es negativas tendem a ser quase imediatas. Nesses casos, n\u00e3o d\u00e1 para ignorar a quest\u00e3o. \u201cO ideal \u00e9 assumir o erro, pedir desculpas ou explicar melhor a situa\u00e7\u00e3o, mas de maneira direta e breve, para n\u00e3o criar outros mal-entendidos\u201d, recomenda Comerlato.<\/p>\n 6. Sempre responda ao usu\u00e1rio insatisfeito<\/strong><\/p>\n \u00c9 comum consumidores descontente reclamarem da empresa ou de algum produto nas redes sociais. Ignorar \u00e9 a pior das pol\u00edticas. Segundo Comerlato, \u201c\u00e9 preciso se movimentar, dar respostas r\u00e1pidas, colocar-se \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o\u201d.<\/p>\n Tenha algu\u00e9m exclusivo para redes sociais<\/strong><\/p>\n O uso das redes sociais tem de ser intensivo, e, por isso, o ideal \u00e9 ter algu\u00e9m com dedica\u00e7\u00e3o exclusiva ao trabalho. Uma op\u00e7\u00e3o \u00e9 terceirizar o servi\u00e7o para empresa especializada em produ\u00e7\u00e3o de conte\u00fado. Na falta de or\u00e7amento, pode-se contratar algu\u00e9m temporariamente. \u201cAs novas m\u00eddias exigem muita dedica\u00e7\u00e3o\u201d, argumenta Comerlato.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Por falta de experi\u00eancia, n\u00e3o s\u00e3o poucos os casos em que empresas acabam colhendo mais danos do que benef\u00edcios ao usar tais recursos de maneira equivocada, tornando-se piada entre usu\u00e1rios e manchando sua imagem. Leia sete dicas para aproveitar o potencial de uma das \u00e1reas mais promissoras da internet. Esteja presente Parece \u00f3bvio, mas n\u00e3o […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":1221,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[11],"tags":[],"class_list":["post-95","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-redes-sociais"],"yoast_head":"\n